Enviament i devolucions

Enviaments

Espanya peninsular

Tots els enviaments a la península són gratuïts per compres superiors a 50€, sigui quin sigui el contingut de la cistella. Per a comandes inferiors a aquest import, el cost del transport és el següent:

  • 6.00€
  • 3.00€ a Barcelona

Els enviaments es realitzen entre 24h i 72h laborables, de dilluns a divendres. Aquest marge depèn del lloc d’entrega i del dia en el qual s’ha efectuat la comanda.
En el moment del pagament, en el camp “Notes de comanda” ens pots especificar si vols que te l’entreguem en un dia i hores concrets!

A Barcelona comptem amb flota de transport pròpia. Per la resta del país, l’agència de transport compleix els mateixos terminis d’entrega i disposarà d’un enllaç per fer el seguiment del transport.

*De vegades els productes de vidre poden venir per separat si l’agència considera que el paquet és massa fràgil.

Envio sin romper la cadena frio

Els productes frescos s’envien sense trencar la cadena de fred, en transport especial, sense cap cost addicional.

Illes Balears i Canàries

Els enviaments a les illes tenen un cost fixe de 10€.

Els terminis d’entrega poden ser més llargs degut a les distàncies del transport.

Us farem el seguiment del transport personalment per mail o telèfon.

*Els enviaments a Canàries  poden quedar subjectes a retencions duaneres. En aquests casos, demanarem al NIE al client per les gestions duaneres i les despeses aniran a càrrec seu.

Frància

Els enviaments a França tenen un cost fixe de 30€. Es realitzen en un termini de fins a màxim 5 dies laborables.

Disposareu d’un enllaç per fer el seguiment de la vostra comanda.

Els productes en fred no estan disponibles per la venda a França a causa de la fragilitat del producte i el sobrecost del transport. Si vols un pressupost a mida, no dubtis en contactar amb nosaltres a comercial@olivias.es o al 93 443 66 60 !

Devolucions i Incidències

En el cas d’incidència en el transport (trencament, pèrdua, etc.) farem la substitució l’abans possible o podeu demanar el reemborsament, sense cap cost addicional.

Les devolucions es poden reclamar fins 5 dies després de rebre la comanda, 2 dies si es tracta d’un producte fresc (aquests terminis es deuen al fet que són productes peribles). A causa de la naturalesa del producte, aquest ha d’estar sense obrir i l’embalatge intacte.
Pots sol·licitar la devolució a comercial@olivias.es.
En el cas de productes en mal estat o defectuosos, els terminis s’estenen i ho gestionarem a part (per poder gestionar cada cas amb el fabricant). Podràs escollir devolució o que t’enviem el mateix producte en perfectes condicions.

Contacta’ns, si hi ha algun problema ho volem saber per poder oferir-te la millor solució possible!

Recollida local a Olivias

Si en lloc de què t’ho enviem a casa vols venir a buscar la teva comanda, pots seleccionar l’opció a la pàgina de cistella o la de pagament.

Nosaltres deixarem la comanda preparada perquè no hagis ni de sortir del cotxe quan le recullis! El punt i horari de recollida és a:

Carrer dels Motors, 147-155 | local 16
08038 BARCELONA

De dilluns a dijous de 8h a 17h, divendres de 8h a 15h

Si tens qualsevol dubte o ens vols avisar abans, truca al 93 443 66 60 o envia’ns un Whatsapp al 647 81 53 85. 

T’esperem amb il·lusió!