On t’explique comment procéder :
1. Vous pouvez consulter notre commerce online, par catégories ou sous-catégorie de produits. En cliquant sur un produit vous accédez à toute son information sur celui-ci. Vous pouvez agrandir l’image, consulter son poids, les différents formats disponibles, etc.
2. Si vous recherchez un produit concret, sous le menu de catégories à gauche, vous avez disponible un chercheur de produits.
3. Cliquez sur le bouton « Ajouter au panier» pour sélectionner le produit que vous voulez acheter. Si vous souhaitez plus d’une unité, dans la page du produit, vous pouvez sélectionner la quantité exacte souhaitée.
4. Dans le menu supérieur à droite, vous trouverez le «Panier » où vous pouvez consulter en tout moment les produits que vous y avez ajoutés et l’import total. Vous pouvez éliminer les produits que vous nous souhaitez plus, accéder à la page de payement (bouton « commander ») ou consulter le panier avec plus de détails (bouton «Voir le panier»). Vous pourrez aussi introduire un bon de réduction si vous en avez.
5. Vous pouvez calculer les frais de transport avant de passer à la page de payement en introduisant votre direction. Pour la France, toutes les commandes supérieures à 100€ sont gratuites!
6. Accédez au bouton «Commander» pour payer avec la modalité de votre choix.
7. Dans la page de payement vous devrez introduire les détails de la facturation et l’adresse de livraison. Le téléphone et le mail sont nécessaires en cas de ne pas vous retrouver dans votre adresse ou pour gérer en cas d’incidences.
Entre 72 heures et une semaine ouvrables. Ce marge dépend de l’adresse de livraison et le jour où la commande a été envoyée.
Aucun problème! L’hors du payement, vous trouverez l’option d’ajouter des notes à la commande. Vous pouvez nous écrire quelle(s) date(s) vous voulez recevoir votre paquet.
Dans le “Panier” vous trouverez l’option de sélectionner l’option “c’est un cadeau“. Vous pouvez écrire un message et vous avez aussi l’option qu’on vous emballe dans un coffret cadeau la commande pour 3.00€
Dans la section Packs, vous pouvez choisir d’ajouter au «Panier » un de nos coffrets vide, pour que vous créiez votre Pack sur mesure:
- Ajoutez votre coffret préféré au panier.
- Triez les produits de notre catalogue que vous voulez y mettre dedans.
- Le Pack sera envoyé à l’adresse introduite. S’il s’agit d’un cadeau, vous pouvez écrire un message dans la case disponible dans la page Panier.
- Régalez-vous !
Nous avons diverses modalités de paiement pour que vous trouvez celle qui vous convient:
- Carte de crédit ou débit. Le paiement se réalise à travers la plateforme de TPE Redsys et avec le protocole de sécurité SSL. Admet Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB et Citicorp
- Transférence Bancaire. Vous pouvez nous faire un transféreemce au numéro IBAN que nous vous indicons dans la page de paiement (ES59 2100 0974 8602 0010 9399). Lorsqu’on reçoi le paiement ou le justificatif nous procédons à préparer la commande.
- Google Pay et Apple Pay. Si vous avez un des deuz services sur votre navigateur Web ou téléphone portable, vous pouvez payer directement dans la page “Panier”. Les services de Google et Apple rempliront les données nécessaires pour vous.
Les retours peuvent se réclamer jusqu’à 5 jours après recevoir la commande, 2 jours s’il s’agit d’un produit frais. À cause de la nature du produit, celui-ci doit être sans ouvrir et avec l’emballage intact.
En cas des produits défectueux ou en mal état, les termes s’étendent et sont gérés séparément. Vous pouvez choisir la dévolution ou qu’on vous envoie le même produit en parfait état.
Contactez-nous! S’il y a un problème nous voulons le savoir pour pouvoir vous offrir la meilleure solution possible.
Si vous avez un restaurant, épicerie fine ou service traiteur, écrivez-nous à comercial@olivias.es ou appellez-nous au (+34) 93 443 66 60. Nous avons plus de 15 ans d’expérience de le secteur (https://olivias.es/fr/nos-clients/) avec un service excellent et personnel qui accompagne notre sélection de produits.
Vous pouvez nous écrire à: comercial@olivias.es ou nous apeller au numéro: (+34) 93 443 66 60
Nous avons même Whatsapp! Vous pouvez nous écrire à (+34) 647 81 53 85. N’oubliez pas d’indiquer qui vous êtes.